Service Desk

O Service Desk é o ponto de contato para suas necessidades de TI. A equipe ajudará a identificar quais serviços você precisa com garantia de ser atendido adequadamente. Se você tem necessidades tecnológicas que estão fora do escopo dos serviços de TI, o Service Desk pode direcioná-lo para área certa.

Solicite o serviço e aguarde o e-mail de resposta, em até 24 horas, exceto final de semana e feriado.

Acordo de nível de serviço:

  • Tempo de resposta (início do atendimento) em até 2 horas, exceto final de semana e feriado.
  • Tempo de solução (término do atendimento) em até 05 dias, dependendo da categoria e criticidade da solicitação/incidente, exceto final de semana e feriado.