De três em três anos, a PUCRS realiza a Avaliação de Serviços: uma pesquisa de satisfação que tem como objetivo obter feedbacks sobre diversos aspectos relacionados aos serviços oferecidos no campus universitário. Essa avaliação visa identificar pontos fortes e áreas de melhoria, com o intuito de aprimorar a experiência dos estudantes, professores e técnicos-administrativos dentro da instituição. A pesquisa pode ser respondida de forma online até o dia 8 de setembro.
A pesquisa tem quatro objetivos principais: avaliar a satisfação geral da comunidade em relação aos serviços disponíveis no campus; identificar pontos de excelência para entender quais ambientes são mais apreciados pela comunidade; detectar áreas de melhoria identificando quais aspectos necessitam e comparar percepções entre os diferentes públicos (estudantes, professores e técnicos administrativos) para entender as diferenças e semelhanças nas percepções e necessidades de cada grupo e assim personalizar os serviços ofertados.
Com base nessas informações, a Universidade poderá traçar estratégias mais eficientes para aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos, tornando o Campus um ambiente mais propício para o aprendizado, trabalho e convivência. Além disso, a coleta de sugestões dos participantes permitirá que a instituição esteja sempre atenta às necessidades e expectativas de seus usuários/as, buscando uma constante evolução
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