TELEFONIA MÓVEL

solicitar smartphone novo

Solicitar telefone celular novo.

Prazo de atendimento
40 dias

solicitar linha/sim card

Solicitar nova linha/chip móvel.

Prazo de atendimento
30 dias

cancelar linha/sim card

Cancelar linha móvel.

Prazo de atendimento
8 horas(úteis)

LIBERAR roaming internacional

Liberar linha móvel para Roaming internacional durante um período definido. Para ativar esse serviço é necessário informar a GTIT por e-mail ([email protected]), com no mínimo 2 dias de antecedência, quais países, data de chegada e saída e pacotes de dados e voz serão mais apropriados. Após o retorno da viagem os pacotes internacionais serão desabilitados.

Prazo de atendimento
16 horas(úteis)

 

dúvida/Orientação

Orientar sobre procedimentos e pedidos.

Prazo de atendimento
8 horas(úteis)

 

verificar problema linha/aparelho celular

Verificar problema em aparelho ou linha móvel.

Prazo de atendimento
8 horas(úteis)

 

solicitar acessórios

Solicitar fones de ouvido e outros acessórios.

Prazo de atendimento
40 dias

 

alterar plano/serviços

Contratar ou alterar plano de dados e outros serviços.

Prazo de atendimento
24 horas(úteis)

 

solicitar bloqueio perda/roubo

Solicitar bloqueio linha móvel.

Prazo de atendimento
2 horas

 

solicitar portabilidade

Solicitar portabilidade para outra operadora.

Prazo de atendimento
20 dias