Ativar número de ramal analógico.
Prazo de atendimento
12 horas(úteis)
Proibir ramal de realizar ligações externas.
Prazo de atendimento
4 horas
Desabiltar/remover número de ramal.
Prazo de atendimento
12 horas(úteis)
Permitir ramal a realizar ligações externas.
Prazo de atendimento
8 horas(úteis)
Solicitar a compra de novo aparelho de telefone.
Prazo de atendimento
30 dias
Trocar telefone/ramal IP de lugar/posição.
Prazo de atendimento
8 horas(úteis)
Trocar telefone/ramal analógico de lugar/posição
Prazo de atendimento
8 horas(úteis)
Verificar telefone mudo ou com problema na voz/áudio.
Prazo de atendimento
8 horas(úteis)
Alterar numero ou texto do ramal
Prazo de atendimento
8 horas(úteis)
Alterar mensagens de voz e atendimento das telefonistas e/ou do callcenter.
Prazo de atendimento
24 horas(úteis)
Orientar sobre procedimentos comuns (desvios, transferência etc) e envio de documentação.
Prazo de atendimento
8 horas(úteis)
Colocar ramal em grupo de captura existe ou criar novo grupo.
Prazo de atendimento
8 horas(úteis)
Solicitar fones de ouvido e outros acessórios.
Prazo de atendimento
30 dias