Comunicação para crises

Uma das mais complexas dificuldades das organizações está nas questões que dizem respeito à comunicação nas dimensões estratégica, cultural e humana, somadas às crises de credibilidade pela qual passam. Este cenário demanda profissionais com expertise em aspectos relacionados a comunicação, negociação, reputação e confiança organizacionais. Neste contexto, a Certificação de Estudos em Comunicação Para Crises tem como objetivos desenvolver competências e habilidades para analisar cenários organizacionais, com foco na antecipação e no gerenciamento de conflitos e de controvérsias; e proporcionar fundamentos e reflexões para avaliar tendências e possibilidades de diálogos com diferentes públicos estratégicos, como também para a gestão de crises que possam afetar as dimensões de imagem e de reputação das organizações.

Total de créditos: 12

Disciplinas desta certificação

Codicred	Nome da disciplina	Status	Créditos
97215-04	COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E NEGOCIAÇÃO Fatores de influência no comportamento, percepção, motivação, aprendizagem social, comunicação interpessoal, estilos de personalidade, o indivíduo e o grupo, estilos de liderança. A importância da comunicação na negociação das e nas organizações. Conceitos de Negociação. Variáveis Básicas. Habilidades dos Negociadores. Planejamento da Negociação. Negociação Empresarial. Negociações internacionais. Os conflitos. Estilos de negociação. Negociação e ética. Vivências laboratoriais. Simulação de casos.	Obrigatória	4 créditos
97220-02	ESTUDOS DE PÚBLICOS E RELACIONAMENTO COM STAKEHOLDERS Conceito de públicos em Comunicação Organizacional e Relações Públicas. Caracterização dos públicos como componentes do sistema social organização-públicos. Estudo de questões sobre os públicos de interesse e as suas atuações nos fenômenos de relacionamento nas organizações. Mapeamento de públicos.	Obrigatória	2 créditos
97225-02	GESTÃO DE RISCOS E COMUNICAÇÃO PARA CRISES Estudo dos tipos de problemas e de situações emergenciais ocorridas em organizações. Análise da gestão de crises que possam afetar a imagem e a reputação das organizações. Caracterização de problemas, conflitos, crises e controvérsias organizacionais. Compreensão da prevenção e do controle sob a ótica da Comunicação e das Relações Públicas. Reflexão sobre o relacionamento com a mídia. Estudos de casos.	Obrigatória	2 créditos
97015-02	SOFT SKILLS Apresenta e discute quais os conhecimentos, as atitudes e as habilidades necessárias para que os profissionais em formação reconheçam e controlem suas emoções e comportamentos. Promove a reflexão sobre como estabelecer e manter relacionamentos positivos; tomar decisões responsáveis e resolver situações desafiadoras; além de estabelecer e atingir metas positivas.	Obrigatória	2 créditos
	E
2343D-02	COMUNICAÇÃO DIGITAL NAS ORGANIZAÇÕES Introdução à comunicação digital nas organizações e instituições. Estudo da relevância dos portais e sites corporativos, suas linguagens e formatos. Reflexão sobre o papel dos blogs corporativos e de outras redes de relacionamento. Análise e crítica de sites corporativos.	Obrigatória	2 créditos

Codicred	Nome da disciplina	Status	Créditos
2343K04	RELAÇÕES PÚBLICAS E NEGOCIAÇÃO	Obrigatória	4 créditos
2343Q02	ESTUDOS DE PÚBLICOS EM RELAÇÕES PÚBLICAS	Obrigatória	2 créditos
2344E02	GESTÃO DE IMAGEM E COMUNICAÇÃO PARA CRISES	Obrigatória	2 créditos
2344J04	COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL	Obrigatória	4 créditos

Como se inscrever

Alunos PUCRS
No portal de matrículas, o aluno deverá procurar o conjunto Certificações de Estudos e selecionar as disciplinas para compor a sua grade de horários. As inscrições acontecem durante o período de matrículas.

Público geral
Alunos de pós-graduação da PUCRS, alumni e diplomados de outras instituições também podem se inscrever. A inscrição deve ser realizada na Central de Atendimento ao Aluno, no prédio 15 do campus, e está condicionada à disponibilidade de vagas.

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Ao cursar disciplinas que compõem uma certificação de estudos, você tem a possibilidade de aprender novos conhecimentos de áreas diferentes e se preparar para novos mercados e desafios profissionais do futuro. Ao final da graduação você será bacharel ou licenciado no seu curso com certificação de estudos na área que desejar. As certificações de estudos compõem a Trajetória Acadêmica Aberta proposta a partir do movimento PUCRS 360°.

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