Enviar um e-mail, procurar informações na Internet ou digitar um texto – estas ações parecem ser comuns, mas esta não é a realidade para uma grande parte da população. A isto chamamos de exclusão digital, caracterizada pela desigualdade no acesso e uso da Tecnologia da Informação e Comunicação, bem como à informação disponibilizada por este meio (LUCIANO, 2005).

Diante dessa realidade, tornou-se necessária uma mobilização visando à busca de recursos significativos para melhorar a vida dos que sofrem esse tipo de exclusão.

Com a rapidez do avanço tecnológico, a exclusão digital é hoje um dos pontos que necessita da união de esforços para o seu combate (EIZIRIK, 2005). Partindo dessa constatação, o CPS e a FACE idealizaram e construíram o Projeto Sinergia Digital.

O Projeto iniciou em 2004 com um grupo de 45 adolescentes. No ano de 2005, foi firmada parceria com a Cia. de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul – PROCERGS visando à ampliação, o que resultou na abertura de novas turmas, formadas por funcionários da Prefeitura Universitária e da Divisão de Obras da PUCRS e Hospital São Lucas, e também, uma turma de idosos composta por pessoas do Projeto GERON.

As ações desenvolvidas no ano de 2005 apontaram para um futuro promissor, por isso no ano de 2006 alguns desafios foram traçados, entre eles o aumento do número de beneficiários e de voluntários.

No final de 2007 e no ano de 2008, o Projeto passou por uma reestruturação, tendo em vista novos desafios e o fim da parceria com a PROCERGS. Nessa mesma época, a Universidade cria a Coordenadoria de Desenvolvimento Social, com a finalidade de elaborar e implantar uma Política de Desenvolvimento Social para a PUCRS.

A Política de Desenvolvimento Social formaliza e orienta o compromisso da Universidade com o desenvolvimento social e apresenta diretrizes norteadoras de forma transversal, articulando ensino, pesquisa e extensão. Com a implantação dessa Política, a PUCRS firma seu papel na contribuição para a formação de uma sociedade justa, sustentável e solidária, tendo como referência central a produção, a socialização e a transferência do conhecimento e as potencialidades existentes na Universidade, colocadas a serviço do desenvolvimento da sociedade. Passa a ser, assim, uma referência no desenvolvimento de projetos sociais e projetos de extensão comunitária da PUCRS (PUCRS, 2008).

Em consonância com a política de desenvolvimento social da PUCRS o Projeto é realinhado, tendo os custos de investimento e a equipe de trabalho reorganizados, e novos objetivos e metas definidos. O projeto foi apresentado ao Conselho Regional de Assistência Social - CORAS – Bairro Partenon com o intuito de trabalhar em conjunto com a rede social da região. Também em 2008, o Sinergia operou com três turmas: crianças, adolescentes e idosos, totalizando 60 atendidos.

Em 2009, atendeu um total de 105 participantes, incluindo adolescentes indicados por instituições que compõem o CORAS e contou com a participação de 22 voluntários. De 2004 a 2009, foram beneficiadas 637 pessoas, atendidas por 187 voluntários.

Desde então, o Projeto Sinergia Digital está sustentado nos seguintes princípios norteadores:

• Acesso à informação e ao conhecimento como direito social e mecanismo de inclusão;
• Corresponsabilidade dos agentes envolvidos no processo: PUCRS, instituições parceiras, voluntários, participantes e famílias;
• Solidariedade, espiritualidade e altruísmo, como valores institucionais;
• Voluntariado, como estratégia de pertencimento institucional e compromisso social;
• Multidisciplinaridade na compreensão e na ação;
• Avaliação participativa e sistemática do processo e dos resultados;
• Compromisso social e articulação com as políticas públicas.

Em 2010, a assinatura de convênio com uma nova empresa parceira, Âncora Seguros, possibilitou vislumbrar novas perspectivas.

Atualmente, o Sinergia funciona com uma turma de crianças, duas turmas de adolescentes, uma turma de funcionários da Prefeitura Universitária da PUCRS e uma turma de idosos, com um total de 125 participantes e 19 voluntários, orientados por um funcionário do CPS. A Coordenação está sob a responsabilidade de um Comitê Gestor, formado por representantes de várias Unidades da Universidade e da AVESOL.