UM JEITO PRÓPRIO DE ACOLHER E SERVIR
COCRIADO COM AS NOSSAS PESSOAS

Uma Universidade comprometida com a formação integral é aquela que entende que a educação não acontece somente na sala de aula, mas transborda para todo o Campus e se materializa nas relações entre as pessoas.
O Jeito PUCRS de Acolher e Servir é um conjunto de atitudes e práticas que norteiam o nosso modo de se relacionar e acolher a comunidade.

Conheça nosso jeito

Através da cocriação, engajamos os próprios profissionais de atendimento na construção das orientações, possibilitando que fossem coautores de um modelo institucional inédito. Foi assim que nasceu o programa Jeito PUCRS de Acolher e Servir – Atitudes que inspiram práticas e relações, pautado pelos valores institucionais, nossa identidade e os anseios e perspectivas dos públicos prioritários.

Juntos podemos mais!

Seja um multiplicador de boas práticas contribuindo para gerar resultados efetivos.

Sempre é tempo de melhorar

Aprenda com seus erros e proponha melhorias em práticas e processos.

Acolher é o nosso forte

Seja presença atenta proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.

Compreendemos antes de agir

Seja um multiplicador de boas práticas contribuindo para gerar resultados efetivos.

Conhecer para melhor atender

Busque constantemente o conhecimento para apresentar soluções claras, com propriedade e agilidade.

Sim, é comigo

Comprometa-se com o atendimento independente do público.

Saiba como praticar o Jeito PUCRS
O PROGRAMA EM NÚMEROS
Depoimentos de colaboradores que participaram da fase de cocriação:
Nossos Encontros

Superamos a meta de capacitar 90% dos colaboradores. Conseguimos envolver todos os profissionais das Escolas e de setores escolhidos como prioritários. Foram horas de engajamento e formação que resultam em um melhor preparo das equipes de atendimento e trazem satisfação dos públicos acolhidos.