Nesta seção você pode encontrar respostas para perguntas mais comuns e outras informações.
| Acesso Remoto (domiciliar)Acesso Remoto - Gostaria de acessar as bases de dados fora da Biblioteca Central, de casa por exemplo. É possível?A PUCRS oferece este serviço - Acesso Remoto, que possibilita aos usuários cadastrados o acesso domiciliar às fontes de pesquisa on-line, disponibilizadas pela PUCRS, a partir de computadores localizados fora da rede da Universidade. Estão entre as fontes disponíveis: o Portal .Periódicos da Capes, Portal da Pesquisa, Proquest, EBSCO Electronic Journals, Livros Eletrônicos, Pesquisa Múltipla etc. Este serviço está disponível para:
AquisiçãoComo faço para sugerir a compra de livros ou outros tipos de materiais para a Biblioteca?Para obras de conteúdos didáticos, encaminhe sua sugestão através do professor da respectiva disciplina de sua Faculdade.
Bases de Dados
Quais as bases de dados disponíveis para acesso na Biblioteca Central? Como saber a mais indicada para a minha área?Além das bases de acesso on-line, que podem ser identificadas e consultadas a partir deste website, as bases disponíveis estão listadas na ferramenta da seção Recursos On-Line, com a devida indicação das áreas do conhecimento a que se referem. Se após a leitura dessas informações você ainda estiver em dúvida sobre qual a base mais apropriada para a sua área, consulte um bibliotecário no Setor de Serviços e Atendimento. A consulta pode ser feita no local, pelo e-mail biblioteca.servicos@pucrs.br ou através do telefone (51) 3320-3696. A Biblioteca possui bases de dados em todas as áreas do conhecimento, sendo que várias delas apresentam textos de artigos na íntegra.
Quem pode acessar as bases de dados?O serviço é oferecido a usuários internos e externos. O acesso é gratuito para alunos, funcionários e professores da PUCRS, e pode ser feito a partir de qualquer computador conectado à Rede PUCRS. A consulta para usuários externos só pode ser feita nas Referências e apresenta uma taxa de R$10,00 (dez reais) para cada base acessada. A consulta tem duração de 30 minutos, é acompanhada por um bibliotecário e deve ser agendada com antecedência. O agendamento pode ser feito no Setor de Serviços e Atendimento (2º ou 3º pavimentos da Biblioteca Central) ou pelo telefone (51) 3320-3696.
Gostaria de acessar uma base de dados, mas não sei utilizar esse recurso. Tem alguém para me orientar?Sim, sempre que é agendado um horário para consulta a bases de dados há um bibliotecário disponível para orientar e auxiliar nas pesquisas. Além disso, a Biblioteca Central oferece treinamentos diários para exploração dos recursos de pesquisas em bases de dados. Agende um horário para treinamento e receba todas as informações sobre os recursos disponíveis em sua área de interesse e a orientação de como melhor utilizá-los. O agendamento pode ser feito no Setor de Serviços e Atendimento (2º ou 3º pavimentos da Biblioteca Central) ou pelo telefone (51) 3320-3696. Os treinamentos são oferecidos somente para usuários vinculados à Instituição. Os usuários não vinculados tem igualmente a assessoria de um bibliotecário para realização das pesquisas, porém não recebem treinamentos.
Tenho um artigo para ser publicado. Como saber quais os melhores periódicos para publicação, quais os que apresentam maior impacto e relevância na minha área?A resposta pode ser obtida através da consulta ao JCR - Journal of Citation Report. Essa base de dados fornece os valores desses indicadores para os periódicos científicos reconhecidos internacionalmente. O link para acesso à base está disponível na home page da Biblioteca Central: http://www.pucrs.br/biblioteca e o acesso pode ser feito a partir de qualquer computador da Rede PUCRS ou utilizando o Acesso Remoto. Para maiores informações ou dúvidas sobre bases de dados contate o Setor de Serviços e Atendimento (2º ou 3º pavimentos da Biblioteca Central) pelo telefone (51) 3320-3696 ou através do e-mail biblioteca.servicos@pucrs.br
Catálogo On-line: Funcionamento
Eu posso utilizar um browser (navegador) que não seja Mozilla Firefox 2.x, 3.x, Netscape 8.x, Internet Explorer 6.x ou 7.x para acessar o catálogo on-line das bibliotecas da PUCRS?Infelizmente não. O sistema Aleph, foi desenvolvido para funcionar apenas com estes três browsers (navegadores), uma vez que são os mais utilizados. Observação: O nosso catálogo on-line não funciona com a versão 6.x no Netscape.
O resultado da pesquisa anterior é apresentado na tela quando eu realizo uma pesquisa no catálogo on-line das bibliotecas da PUCRS. Como eu faço para corrigir isto?Como a consulta ao catálogo é dinâmica, é necessário DESABILITAR o PROXY e o CACHE (arquivos temporários) do seu browser (navegador). Para isto, siga as instruções que estão em http://www3.pucrs.br/portal/page/portal/biblioteca/Capa/BCEProxy
A tela fica em branco quando coloco meu número de matrícula e clico em [Enviar] na opção "Usuário" (quadro superior do catálogo). Como eu faço para corrigir isto? Como a consulta ao catálogo é dinâmica, é necessário DESABILITAR o PROXY e o CACHE (arquivos temporários) do seu browser (navegador). Para isto, siga as instruções que estão em http://www3.pucrs.br/portal/page/portal/biblioteca/Capa/BCEProxy.
Catálogo On-line: Pesquisa
Como verifico se um material está disponível para consulta local ou empréstimo?Siga os passos:
Você visualizará os exemplares existentes no acervo. Se o campo "Data de devolução" estiver vazio, o exemplar está disponível na Biblioteca. Se estiver preenchido, o material está emprestado e apresentará a data prevista para a devolução. Você poderá reservá-lo.
Como pesquiso teses e dissertações?Siga os passos:
Você visualizará os exemplares existentes no acervo. Se o campo "Data de devolução" estiver vazio, o exemplar está disponível na Biblioteca. Se estiver preenchido, o material está emprestado e apresentará a data prevista para a devolução. Você poderá reservá-lo.
Como pesquiso normas técnicas?Siga os passos:
OU
Você visualizará os exemplares existentes no acervo. Se o campo "Data de devolução" estiver vazio, o exemplar está disponível na Biblioteca. Se estiver preenchido, o material está emprestado e apresentará a data prevista para a devolução. Você poderá reservá-lo.
Como verifico se a Biblioteca possui um determinado fascículo de uma revista?Siga os passos:
OU Através da "Pesquisa Múltipla"
Informações ou dúvidas sobre pesquisas no Catálogo On-line ou Pesquisa Múltipla, contate o Setor de Serviços e Atendimento (2º ou 3º pavimentos da Biblioteca Central) pelo telefone (51) 3320-3696, 3320-3586 ou através do e-mail biblioteca.servicos@pucrs.br
Comutação Bibliográfica
Preciso de um documento que não faz parte do acervo da Biblioteca. É possível obtê-lo em outras bibliotecas?A PUCRS oferece dois serviços de Comutação Bibliográfica: o COMUT e o LigDoc. Ambos são serviços de busca de documentos e estão disponíveis somente para usuários vinculados à PUCRS. A diferença entre eles é que são serviços oferecidos por dois programas diferentes, sendo um totalmente gratuito (LigDoc) e o outro com custo (COMUT). Os dois programas envolvem bibliotecas no Brasil e no exterior, porém, a rede de bibliotecas que opera com o Programa LigDoc é menor do que a rede que participa do Programa COMUT. Sempre que é solicitado um documento, a busca é realizada primeiramente nas bibliotecas conveniadas do LIGDOC, e somente se não for localizado nessas bibliotecas o pedido é encaminhado ao COMUT. Você também pode obter um documento que a Biblioteca não possui através do Empréstimo entre Bibliotecas. Clique aqui para maiores informações.
Como devo proceder para solicitar um documento que não existe nas Bibliotecas da PUCRS?Para solicitar um documento que não faz parte de nosso acervo, você pode preencher o formulário disponível neste site no link Comutação Bibliográfica ou Ligdoc ambos na seção Serviços.
Quantos e quais os tipos de documentos que posso solicitar através do serviço de comutação?Há um limite de 20 documentos por semana para cada usuário. Quanto ao tipo de documento que pode ser solicitado, sugerimos que seja consultada a página que contém as informações do LIGDOC, onde são descritas todas as normas de utilização do serviço e indicados os tipos de documentos que podem ser solicitados. No caso de interesse por teses e/ou dissertações, essas serão recuperadas através do serviço de COMUT, e apresentarão um custo de acordo com o número de páginas do documento. Nenhum dos serviços solicita livros na íntegra, em respeito ao Direito Autoral. Para maiores informações ou dúvidas sobre comutação bibliográfica contate a Referência pelo telefone (51) 3320-3586 ou através do e-mail biblioteca.comutacao@pucrs.br
Alunos de graduaçãoSe você é aluno de GRADUAÇÃO, já possui e-mail fixo fornecido pela PUCRS com extensão @acad.pucrs.br. Acesse seu e-mail acad em: http://www.acad.pucrs.br/ Todas as correspondências eletrônicas da(s) Biblioteca(s) da PUCRS são enviadas exclusivamente através dessa conta. São elas:
Caso você esteja com dificuldades no acesso ao e-mail, ou com dúvidas sobre como utilizá-lo, por favor, entre em contato com a GTIT (3320.3511), ramal 4545, serviço de Help Desk da Universidade. Outros usuáriosAlunos de pós-graduação, professores e funcionários, cadastram e atualizam seu e-mail, através da Internet:
Empréstimos
O que é necessário para efetuar empréstimos na Biblioteca?Você deve estar vinculado à PUCRS, isto é, ser aluno, professor, pesquisador ou funcionário da Universidade. Possuir cadastro na Biblioteca, apresentar o seu cartão de identificação e utilizar sua senha.
Como verifico os materiais e as datas de devolução de meus empréstimos?Quando você efetua empréstimos ou renovações no balcão de atendimento das Bibliotecas da PUCRS, o sistema envia automaticamente, para o e-mail de seu cadastro, o Extrato do Usuário. Esse documento lista todos os empréstimos ativos em seu cadastro, bem como as datas agendadas para a sua devolução. Você também pode consultar seus empréstimos via Internet no endereço http://verum.pucrs.br/ALEPH Siga os passos:
Como funciona o Empréstimo entre Bibliotecas?Usuários da PUCRS buscando materiais em outras Bibliotecas: Solicitação de documento que não faça parte do acervo das bibliotecas da PUCRS a outra biblioteca que possua convênio com a Biblioteca Central. É destinado a alunos, professores, pesquisadores e funcionários da PUCRS. Podendo ser realizado entre bibliotecas conveniadas de Porto Alegre e Grande Porto Alegre. Usuários de outras Bibliotecas solicitando materiais nas Bibliotecas da PUCRS: Solicitação de empréstimo de material bibliográfico das Bibliotecas da PUCRS para usuários externos vinculados a outras bibliotecas. Estas bibliotecas devem estar cadastradas, localizar-se em Porto Alegre e na Grande Porto Alegre e possuir bibliotecário responsável. Podem ser retirados até 2 materiais e somente obras com mais de um exemplar. Para maiores informações ou dúvidas sobre Empréstimo entre Bibliotecas contate a Referência pelos telefones (51) 3320-3696, 3320-3586 ou através do e-mail biblioteca.servicos@pucrs.br
Extratos do UsuárioComo verifico os materiais e as datas de devoluções dos meus empréstimos?Quando você efetua empréstimos ou renovações no balcão de atendimento das Bibliotecas da PUCRS, o sistema envia automaticamente, para o e-mail de seu cadastro, o Extrato do Usuário. Esse documento lista todos os empréstimos ativos em seu cadastro, bem como as datas agendadas para a sua devolução. Você também pode consultar seus empréstimos via Internet no endereço: http://verum.pucrs.br/ALEPH e clicando na opção "Logar" no menu superior da tela.
Horário de FuncionamentoQual é o horário de funcionamento das Bibliotecas da PUCRS?Biblioteca Central Irmão José OtãoHorário de atendimento ao público durante o período letivo:
Horário de atendimento ao público durante o período letivo:
InternetPosso utilizar a Internet na Biblioteca Central e o que é necessário para poder acessá-la?O acesso à Internet pode ser realizado nos computadores do 2º e 3º pavimentos.
Internet sem fioComo utilizo a Internet sem fio (wireless) na Biblioteca Central? A Biblioteca Central possui pontos para acesso sem fio no Térreo, 2º, 3º, 6º e 8º pavimentos.
Levantamentos Bibliográficos
Como solicito um levantamento bibliográfico no Catálogo on-line?Você solicita uma pesquisa no Catálogo on-line das bibliotecas da PUCRS na seção Serviços deste website. Preencha o Formulário de Solicitação de Levantamento Bibliográfico. Você irá receber uma listagem com a relação das obras do tópico solicitado, indicando a localização dos materiais na Biblioteca.
Não sou aluno da PUCRS, posso solicitar uma pesquisa?Sim, você pode solicitar uma pesquisa. Acesse a página das bibliotecas da PUCRS na seção Serviços, preencha o Formulário de Solicitação de Levantamento Bibliográfico.
Como faço uma pesquisa no Catálogo on-line?Você mesmo pode fazer a sua pesquisa acessando o nosso Catálogo on-line no endereço http://verum.pucrs.br/ALEPH utilize os recursos como, "Pesquisa Palavras", "Percorre Lista" e "Pesquisa Numérica". Clique aqui para saber mais informações sobre a pesquisa. Para maiores informações ou dúvidas sobre solicitação de pesquisas bibliográficas contate a Referência pelos telefones (51) 3320-3696, 3320.3586 ou através do e-mail biblioteca.servicos@pucrs.br.
Localização dos materiais
Onde encontram-se os materiais que no campo "Período de empréstimo" está escrito "Processamento"?Estes materiais estão no Setor de Tratamento da Informação, sendo preparados para disponibilização. Se desejar consultá-los, efetue a reserva do material. Clique aqui para saber como fazer uma reserva. Para mais informações ou dúvidas sobre materiais em processamento contate o Setor de Tratamento da Informação no telefone (51) 3320-3587 ou através do e-mail biblioteca.catalogacao@pucrs.br.
Onde ficam os materiais que no campo "Localização" está escrito "Em aquisição"?Estes materiais (livros, CD-ROM, fitas de vídeo etc.) estão em processo de compra. Para informações sobre os mesmos, contate o Setor de Aquisição no telefone (51) 3320-3544 no ramal 4374 ou através do e-mail biblioteca.aquisicao@pucrs.br.
Onde encontram-se os livros que no campo "Localização" está escrito "D" e no campo "Período de empréstimo" aparece "Depósito"?Estes livros encontram-se armazenados em local separado do acervo geral. É necessário solicitar a um funcionário da Biblioteca que lhe alcance a obra desejada.
O que significa quando aparece a mensagem "Na Reserva" no campo "Data de Devolução"?Significa que a obra está disponível no Serviço de Empréstimo pelo prazo de 1 dia para o usuário que efetuou a reserva da mesma.
Onde encontram-se e como obter os livros que no campo "Período de empréstimo" está escrito "Encadernação"?Estes livros estão no Laboratório de Recuperação e Preservação do Acervo da Biblioteca Central. Caso deseje efetuar o empréstimo deste material, faça uma reserva. Clique aqui para saber como fazer uma reserva.
Onde encontram-se os livros que no campo "Localização" está escrito "CEI" e no campo "Período de empréstimo" aparece "Col. Iconografia"?Estão no Setor de Acervos Especiais no 6º pavimento da Biblioteca Central. Estas obras fazem parte da Coleção Especial Iconografia (CEI), atualmente formada por livros e folhetos. Esta coleção disponibiliza exemplares para empréstimo por 3 dias e para consulta local.
Onde encontram-se os livros que no campo "Localização" está escrito "CEU"?Estes materiais fazem parte da Coleção Especial Universidade (CEU), composto por obras editadas pela Editora da PUCRS, EDIPUCRS, contendo livros e folhetos. Estão localizados no Setor de Acervos Especiais, no 6º pavimento da Biblioteca Central. Todos os exemplares são de consulta local.
Onde encontram-se os livros que no campo "Localização" está escrito "T"?Estão localizados no 2º e 3º pavimentos da Biblioteca Central. A letra "T" indica que são teses ou dissertações.
Onde encontram-se os livros que no campo "Localização" está escrito "LL" e no campo "Coleção" aparece "Literatura de lazer"?Estão em estante própria, no 3º pavimento da Biblioteca Central. A indicação "LL" representa que fazem parte da coleção Literatura de Lazer. Todos os exemplares são de empréstimo por 14 dias.
Onde encontram-se os materiais que no campo "Localização" está escrito "ME" e no campo "Coleção" está indicado "Material Especial"?Estão no Setor de Serviços e Atendimento (2º ou 3º pavimentos da Biblioteca Central). Podem ser emprestados por 7 ou 14 dias, exceto os materiais de consulta local.
Normalização
Onde posso obter auxílio para o uso de normas técnicas de documentação?No Serviço de Referência no 2º e 3º pavimentos da Biblioteca são dadas orientações sobre a aplicação de normas técnicas na área de documentação para a normalização de referências, trabalhos acadêmicos, dissertações, teses, artigos de periódicos e outros, em conformidade com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e outras instituições de normalização pertinentes com a nossa realidade acadêmica. Você também pode receber orientações sobre a utilização das normas técnicas pelos telefones (51) 3320-3696, 3320.3586 ou através do e-mail biblioteca.servicos@pucrs.br
Onde obtenho informações de como elaborar meu trabalho (monografia, tese, dissertação etc.) segundo a norma da ABNT - NBR 14724: Trabalhos acadêmicos de abril de 2011?No Serviço de Referência no 2º e 3º pavimentos da Biblioteca são dadas orientações sobre a aplicação de normas técnicas para trabalhos acadêmicos e científicos como monografias, trabalhos de conclusão de curso, dissertações, teses e entre outros, em conformidade com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e outras instituições de normalização pertinentes com a nossa realidade acadêmica. Para normalização de seu trabalho acadêmico, tese, dissertação, você deve consultar a ABNT NBR 14724: Trabalhos acadêmicos de abril de 2011, disponível para consulta na Biblioteca ou acessar: "Modelo Para Apresentação de Trabalhos Acadêmicos, Teses e Dissertações Elaborado Pela Biblioteca Central Irmão José Otão”, disponível exclusivamente para alunos, professores, pesquisadores e funcionários da PUCRS.
Onde obtenho informações sobre como fazer citações segundo a ABNT NBR 10520: Citações em documentos de agosto de 2002?Você pode consultar na Biblioteca ou retirar em empréstimo materiais sobre normalização de citações, segundo a norma da ABNT - NBR 10520: Citações em documentos ou acessar: “Modelo para Apresentação de Citações em Documentos Elaborado pela Biblioteca Central Irmão José Otão”, disponível exclusivamente para alunos, professores, pesquisadores e funcionários da PUCRS.
Onde obtenho informações de como fazer referências segundo a ABNT NBR 6023: Referências de agosto de 2002?Você pode consultar ou retirar em empréstimo materiais sobre normalização de referências segundo a norma da ABNT, NBR 6023: Referências, na Biblioteca ou acessar: "Modelo de Referências Elaborado pela Biblioteca Central Irmão José Otão", disponível exclusivamente para alunos, professores, pesquisadores e funcionários da PUCRS.
Onde obtenho informações de como elaborar referências segundo as normas de Vancouver?Você pode acessar o documento "Modelo para Apresentação de Referências Conforme Vancouver" disponibilizado pela Biblioteca Central da PUCRS em seu site. Ele explica como elaborar referências para artigos, monografias, dissertações e outros documentos, segundo os requisitos de Vancouver. Indicado para área da saúde. Para maiores informações ou dúvidas sobre a aplicação da norma de referências segundo Vancouver contate o Serviço de Referência pelos telefones (51) 3320-3696, 3320.3586 ou através do e-mail biblioteca.servicos@pucrs.br ou a Biblioteca da Faculdade de Medicina pelo telefone (51) 3320-3000 no ramal 2572 ou através do e-mail biblioteca.medicina@pucrs.br
Onde posso pesquisar informações sobre normas técnicas pela internet?Você pode pesquisar através dos endereços abaixo:
Para maiores informações ou dúvidas sobre normalização contate o Serviço de Referência pelos telefones (51) 3320-3696, 3320.3586 ou através do e-mail biblioteca.servicos@pucrs.br.
Obras RarasÉ possível retirar em empréstimo ou fazer cópia reprográfica das obras pertencentes à coleção de obras raras?Não. Essas obras só podem ser disponibilizadas para consulta local. Esta medida tem como objetivo a preservação da coleção. Para outras informações sobre a Coleção de Obras Raras da Biblioteca Central, contate a bibliotecária Neiva Maria Dias Vieira - biblioteca.acervosespeciais@pucrs.br ou consulte o Setor de Obras Raras e Acervos Especiais - SAE.
Periódicos
Como faço para saber quais as revistas da minha área disponíveis na Biblioteca?Siga os passos abaixo:
Por quanto tempo a Biblioteca guarda os jornais diários?A Biblioteca mantém somente os jornais publicados durante o mês para consulta. Os únicos títulos que permanecem em seu acervo são os Diários Oficiais da União e do Estado. Para consultar jornais de período anterior ao mês corrente sugerimos os seguintes endereços:
Tenho o título abreviado da revista, como faço para pesquisar no Catálogo on-line da Biblioteca?Siga os passos abaixo:
Como faço para pesquisar revistas em outras bibliotecas?Existe um catálogo nacional que reúne o acervo de revistas de várias bibliotecas. Este catálogo é conhecido como CCN - Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Periódicas, e pode ser consultado através do endereço http://ccn.ibict.br/busca.jsf.
Como verifico se a Biblioteca possui um determinado fascículo de uma revista?Siga os passos abaixo:
Para mais informações ou dúvidas sobre pesquisas no Catálogo On-line contate a Referência pelos telefones (51) 3320-3696, 3320-3586 ou através do e-mail biblioteca.servicos@pucrs.br.
Periódicos On-lineComo faço para consultar as revistas pela Internet?Na página da Biblioteca http://www.pucrs.br/biblioteca, no link "Pesquisa", clicando em: Consulta On-Line a Periódicos – aqui você encontra uma listagem organizada pelos bibliotecários da PUCRS com links para periódicos científicos e gerais, nacionais e internacionais, para leitura ou pesquisa on-line. Nesta página, você poderá consultar em periódicos disponíveis na Internet. Alguns títulos possuem artigos na íntegra com consulta gratuita. Outros, disponibilizam apenas o sumário, resumo e pesquisa. Na página de Periódicos da Pesquisa Múltipla. Acesso ao texto na íntegra nas dependências da PUCRS OU utilizando o Acesso Remoto. Na página da Biblioteca Central http://www.pucrs.br/biblioteca, clicando em Portal Capes - periódicos científicos em meio eletrônico e base de dados nas diversas áreas do conhecimento. Acesso ao texto na íntegra nas dependências da PUCRS OU utilizando o Acesso Remoto.
Renovação
Como renovo os materiais que possuo em empréstimo?Você pode escolher sua opção de renovação:
Quantas vezes posso renovar meus empréstimos?Você pode renovar seu empréstimo enquanto não possuir reserva. Quando o exemplar estiver reservado, ele não poderá ser renovado e deverá ser devolvido na data previamente determinada.
Como eu faço para imprimir a "Lista de renovação"?Siga os seguintes passos para a impressão da lista de renovações:
Utilizando a opção a:IE ou b:NS, será impressa apenas a lista de renovações e não serão impressas as outras páginas do catálogo
Reservas
Como faço uma reserva?
Como verifico em que lugar da fila está o meu pedido de reserva?
Como verifico se uma reserva que efetuei já está disponível para empréstimo?
Como cancelar a minha reserva?
Teses e Dissertações
Como faço para pesquisar teses e dissertações em outras instituições?Consulte as coleções de teses e dissertações disponíveis nos Recursos on-line (Teses)
Como pesquiso teses e dissertações no Catálogo on-line da Biblioteca Central?Siga os passos:
Você visualizará os exemplares existentes no acervo. Se o campo "Data de devolução" estiver vazio, o exemplar está disponível na Biblioteca. Se estiver preenchido, o material está emprestado e apresentará a data prevista para a devolução. Você poderá reservá-lo.
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